FAQ

Häufige Fragen (FAQ)

Bestellung & Zahlung

Wie bestelle ich den Umweltfreund?
Lege das Produkt in den Warenkorb und versichere dich, dass du genügend Magnete hast. Gib deine Adresse komplett ein und wähle eine Zahlungsart. Nach Eingang der Zahlung wird dein Auftrag bearbeitet.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Wir akzeptieren u. a. PayPal, Kreditkarten (Visa/Mastercard), Klarna, Apple Pay, Google Pay und weitere, wie in der Kasse angezeigt.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange noch nicht versendet wurde, schreib uns bitte so schnell wie möglich über das Wiederrufsformular. Danach ist eine Änderung meist nicht mehr möglich.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Bearbeitung?

Die Bearbeitung dauert zwischen 2 bis 4 Tage. Bei hohem Andrang kann es bis zu 14 Tage dauern. Wir bitten um Verständnis, da wir ein Startup sind.

Wie lange dauert die Lieferung?

Deutschland: ca. 2 bis 7 Werktage
Europa: ca. 5 bis 10 Werktage
Schweiz und außerhalb der EU: ab ca. 10 Werktagen

Welche Versandkosten fallen an?

Ab 50 Euro Einkaufswert versenden wir innerhalb Deutschlands kostenfrei. Internationale Versandkosten werden im Checkout angezeigt.

Wichtiger Hinweis für Bestellungen aus der Schweiz Wir versenden eure Bestellungen zwar auch direkt aus Deutschland in die Schweiz, allerdings fallen hierbei oft höhere internationale Versandkosten an. Alternativ könnt ihr den originalen Umweltfreund auch direkt über den offiziellen Schweizer WWF Shop bestellen. So spart ihr euch die Portokosten und der Picker kommt wesentlich schneller bei euch an.

Ausnahmen

Besondere Hypes können zu Bearbeitungsverzögerungen und Lieferverzögerungen führen.

Rückgabe & Gewährleistung

Kann ich den Umweltfreund zurückgeben?
Ja. Bei Online-Bestellungen steht Verbrauchern grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Wenn du deine Bestellung widerrufen möchtest, melde dich bitte über unser per Wiederrufsformular.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern in unserer Widerrufsbelehrung nichts anderes angegeben ist. Bei einem berechtigten Mangel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Welche Rechte habe ich bei einem Defekt?
Für deine Bestellung gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wenn mit deinem Umweltfreund – dem Müllpicker-to-Go – etwas nicht stimmt, melde dich einfach bei uns und wir schauen uns den Fall an.

Produkt & Anwendung

Wie finde ich den passenden Stock?
Der Stock sollte mindestens hüftlang und daumendick sein. Entferne abstehende Äste, um einen stabilen „Stab“ zu erhalten. Nach Gebrauch kannst du den Stock wieder im Wald belassen. Ganz nach unserem Motto: “Die Natur nutzen, um Müll aus der Natur zu holen.”

Wie funktioniert der Umweltfreund?

1. Spitze mit der Schutz- & Schmutzkappe aus dem Konus schrauben.
2. Spitze auf der anderen Seite 3–4 Mal aufschrauben.
3. Umweltfreund auf den Stock stecken und festdrehen.
4. Schutz- & Schmutzkappe entfernen – fertig zum Müllpicken!

Pflege & Haltbarkeit

Wie reinige ich den Umweltfreund?
Mit lauwarmem Wasser und milder Seife abspülen, anschließend gut trocknen. Nicht in die Spülmaschine bzw. Waschmaschine geben. Vorsicht beim Umgang mit der Spitze.

Wie lange hält er?
Bei normalem Gebrauch und guter Pflege mehrere Jahre. Ersatzteile sind bei Bedarf erhältlich.

Über uns

Wer steckt hinter Umweltfreund.Earth?
Hinter Pick!tUp und dem Umweltfreund steckt Arnaud mit seinem Team. Der Umweltfreund wird in Deutschland entwickelt und hergestellt. Bei der Montage arbeiten wir mit den Elbe-Werkstätten in Hamburg zusammen.

Kontakt

Weitere Fragen?
Schreib uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an admin@piu.earth. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.